Condizioni contrattuali partner

L'Impresa Partner deve essere regolarmente iscritta al Registro delle Imprese presso la Camera di Commercio (Visura Camerale CCIAA attiva), possedere Partita IVA italiana, DURC (Documento Unico di Regolarità Contributiva) in corso di validità, Polizza di Responsabilità Civile verso Terzi e Operai (RCT/RCO) con massimale adeguato e, per le categorie regolamentate, le abilitazioni tecnico-professionali ai sensi del DM 37/08 e la Certificazione F-Gas (D.P.R. 146/2018). Apex Home verifica ogni impresa prima dell'attivazione e può sospendere l'account in caso di perdita dei requisiti, scadenza del DURC o mancato rispetto degli standard qualitativi.

Per i lavori che danno diritto alle detrazioni fiscali, l'Impresa Partner si impegna ad assistere il Cliente nelle pratiche collegate al proprio intervento: emette una fattura per ogni tappa, consegna i documenti necessari alla detrazione e, quando i lavori sono di risparmio energetico, trasmette all'ENEA la comunicazione prevista entro i termini di legge. Chi non può farlo direttamente si avvale di un tecnico abilitato, a proprio carico. In caso di difficoltà del Cliente o dell'Impresa, ApexHome Italia assiste il Cliente nel portare a termine le pratiche.

Il Partner opera quale impresa autonoma e indipendente ai sensi dell'art. 1655 del Codice Civile, senza alcun vincolo di subordinazione, agenzia o rappresentanza con INGEGNERIA TECNOLOGIE ARCHITETTURA GROUP S.R.L.S.. Il Partner è l'unico responsabile del proprio personale dipendente, della dotazione dei dispositivi di protezione individuale (D.Lgs. 81/2008), degli strumenti di lavoro, degli adempimenti fiscali e contributivi e del rilascio delle Dichiarazioni di Conformità (DiCo) ove previste dalla legge.

ApexHome Italia applica una commissione sul prezzo dell'intervento al netto dell'IVA. La commissione è calcolata e bloccata nel momento in cui la prenotazione viene confermata: le eventuali modifiche future alle condizioni non cambiano i compensi degli incarichi già confermati. Aliquote: 22% sulle prenotazioni standard (con un minimo di 15 euro); 15% sugli incarichi ripetuti, cioè quando lo stesso cliente ha già completato un intervento con la stessa Impresa tramite la piattaforma; 7% sui clienti portati direttamente dall'Impresa sulla piattaforma; 25% sugli interventi urgenti (in giornata o emergenza); 6% sui cantieri di ristrutturazione a tappe. Sulle penali di cancellazione si applica la stessa aliquota, senza minimo. Il compenso dell'Impresa è l'importo pagato dal cliente meno la commissione. Il prezzo proposto dall'impresa per una Missione Specialistica non può in ogni caso superare 1,8 volte la tariffa standard pubblicata a catalogo per il medesimo servizio.

Tutti i prezzi concordati sono bloccati. Qualsiasi difetto occulto o lavorazione supplementare riscontrata in loco richiede un Ordine di Variazione (Change Order) documentato con fotografie nell'app e approvato digitalmente dal cliente prima dell'esecuzione dei lavori aggiuntivi.

L'Impresa Partner imposta in autonomia i propri orari operativi, i giorni di chiusura e la capacità delle squadre in parallelo. Ai sensi del §14 del nostro Accordo di Dispacciamento, le proposte di incarico prevedono finestre SLA differenziate: 60 minuti per interventi programmati (≥24h), 15 minuti per richieste in giornata e 5 minuti per emergenze prioritarie. Il Partner può accettare al netto garantito, rifiutare indicando la motivazione tecnica o inviare una controproposta (±15% sulla manodopera) soggetta ad approvazione automatica nei margini di piattaforma.

Tutti i pagamenti dei clienti sono preautorizzati elettronicamente in Euro (Carta di Credito/Debito, Apple Pay). È severamente vietato richiedere o accettare pagamenti in contanti per qualsiasi missione ApexHome, al fine di garantire la piena tracciabilità fiscale e azzerare il rischio di insoluto per il Partner.

Fa eccezione il bonifico agevolato sui cantieri a tappe: il Cliente può scegliere di pagare ogni tappa con bonifico parlante direttamente all'Impresa, che deve aver inserito nell'area partner la propria partita IVA e il proprio IBAN italiano e averli fatti verificare da ApexHome (ogni modifica richiede una nuova verifica). In questo caso l'Impresa emette una fattura per ciascuna tappa prima di inviarne il SAL al Cliente, conferma nell'app l'incasso di ogni bonifico e solo allora si sblocca la tappa successiva; non può chiedere pagamenti al di fuori di questo percorso. La commissione dovuta ad ApexHome sulle tappe pagate con bonifico è fatturata all'Impresa, che la versa entro i termini indicati in fattura. Le eventuali ritenute previste dalla normativa sui bonifici per detrazioni fiscali sono applicate dalla banca e restano a carico dell'Impresa.

I compensi netti maturati per gli interventi completati e collaudati vengono liquidati ogni giovedì tramite bonifico bancario SEPA diretto sull'IBAN aziendale italiano verificato o tramite Stripe Connect, accompagnati da rendicontazione elettronica SDI.

Il personale del Partner deve presentarsi in perfetto orario, in divisa curata e munito di tesserino identificativo. È fatto obbligo di proteggere le superfici di pregio della residenza (marmi, parquet, arredi), segnalare immediatamente eventuali sinistri e non sollecitare mai i clienti a concludere transazioni fuori piattaforma per incarichi originati tramite ApexHome Italia.

Le recensioni provengono esclusivamente da clienti verificati di interventi completati; il Partner ha facoltà di replica pubblica. Eventuali contestazioni tecniche sono gestite dal supporto ApexHome Italia e, qualora venga accertato un vizio d'opera imputabile al Partner, comportano il rientro in garanzia entro 48 ore o lo storno dal compenso in conformità agli artt. 1667-1668 del Codice Civile.

Ciascuna parte può recedere dal contratto con preavviso scritto; gli incarichi già confermati dovranno essere regolarmente portati a termine. Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, validità o esecuzione delle presenti condizioni è competente in via esclusiva il Foro di Roma. Contatti: concierge@apexhome.it.